线上有话务员为老人提供关怀，线下有助老员为老人提供上门服务，这种线上线下深度融合的“互联网+智慧养老云平台”养老新模式在周宁渐成气候。
这种“互联网+智慧养老云平台”已在周宁县居家养老服务中心投用。据了解，该平台依托智能养老信息平台，打造狮城、七步、浦源、李墩等5个居家养老服务站，建立线上线下相结合的“互联网+”居家养老服务新模式。截至目前，该平台已为该县3398名老人提供服务，并培养多名专业“助老员”在该县开展线下服务。
上门为老年人提供服务
量血压、测血糖、理头发、测视力、做按摩……4月10日，在七步镇宅头村，周宁县居家养老服务中心组织周宁县医院、东南眼科医院等，为当地几十位老人进行义诊、发放药品等各类服务。他们有的扶着老人排队检查、有的指导老人使用器械，有的手把手向老年人讲解视力测试手势，在工作人员的耐心指导下，老人们的脸上乐开了花。
为老人定期举行义诊外，该社区居家养老服务中心还培训专业“助老员”，每月定期上门为老人提供服务。张自兴是负责浦源镇浦源村、上洋村等9个村的一名助老员。他说，平时主要是定期上门为老人提供各类服务，包括助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行等。
“助老员不仅每个月都会定期过来看我，且只要身体不舒服，一拨打‘12349’电话他们就会第一时间出现帮助我量血压、打扫家务，陪我说说话。”浦源镇上洋村老人林一山说。
不仅如此，居家养老中心还为辖区249名五保户发放了手机。该手机内设定位芯片，如老人在外迷路或遇上紧急情况，只要按手机上“sos”键，呼叫平台就可收到求助信息，并根据定位快速找到老人。
今年1月，七步镇官洋村五保户郑铭（化名），身患有阿尔茨海默病，独自上街后意外走丢。发现老人走失后，当地村干部第一时间联系了居家养老服务中心。该平台通过后台的定位功能，仅用时5分钟锁定了老人位置，一个小时后，该老人在李墩镇镇区被找回。
与此同时，周宁居家养老服务中心还与周宁县医院、中医院、餐饮、家政、美发等15家社会企事业与服务业合作。老人们只要拨打服务热线“12349”转“6”，在家门口就能享受到养老服务。
加快居家养老服务建设
4月8日上午9时，86岁的狮城镇长安社区的吴熙像往常一样，来到周宁居家养老服务中心与老伙伴们一起下象棋、唱闽剧、做健身操。该中心设置有保健室、休息室、阅览室、书画室、棋牌室等，提供生活照料、文体娱乐、健康养生、康复护理、紧急救助等服务，深受当地老人欢迎。
“多亏了这个居家养老服务中心，给我的晚年生活增添了很多乐趣，不然真的会闷出病来。”吴熙笑着说。
老人幸福指数的提升，源于第三方专业机构的引入。2017年，周宁县通过PPP等引导社会力量参与养老建设，与一养老机构签订协议，购买养老服务项目，并建立周宁县居家养老服务中心。
该居家养老服务中心相关负责人潘赛华介绍，目前智慧养老业务主要包含线上、线下两个板块。线上是通过整合全县养老数据、第三方服务商资源，形成周宁县养老大数据平台，并组建一支专业的养老团队提供24小时线上呼叫服务。线下主要组建专业团队和专业服务站，提供相关服务，为老年人定制全方位、多选择的贴心生活照料服务。
据悉，该养老服务中心主要是面向辖区60周岁以上特困供养人员、低保对象、建档立卡的贫困人口、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人以及80周岁以上的高龄老人，提供基本信息服务、紧急救援服务、实体援助服务等专业化居家养老服务。
周宁县民政局相关负责人表示，下一阶段，全县还将加快居家养老服务建设，进一步完善居家养老专业服务化队伍的建设，通过政府购买服务为每个村（居）至少配置1名助老员，解决居家养老“最后一公里”的需求。
闽东日报记者 杨洋 徐烽
通讯员 林志勇 文/图