众所周知,在商场购买衣服或毛巾之类的东西,通常在上面都是会有防盗钉扣的,在结账时店员就会把防盗钉扣给取下来,要是店员取下时没有注意到,顾客拿回家被防盗钉扣给扎伤了,那肯定是商家方面的责任,顾客提出索赔是正常的。
不过索赔也是要有合理的依据才行,要是检查就是被扎个伤口,在把医药费报销后,再让商家做出点补偿就差不多了,但是有些人是考虑得比较久远,比如以后伤势会不会复发之类的,在青岛就发生了这么一件事,顾客提出5万赔偿让商家蒙了,我们一起来看看。
事情是这样的,在1月3号这一天,青岛的张先生和妻子带1岁多孩子去买衣服,付款完后就把衣服带回家给孩子穿,在穿上新衣服后孩子也很高兴,在家里是蹦蹦跳跳的,不过没过一会就哭了起来,张先生过去看了下,这才发现是脚部受伤了。
而导致孩子脚部受伤的真凶,正是衣服上的防盗钉扣,孩子就是踩在上面的钉子受伤的,大概是有2公分左右的长度,他猜测是结账时,店员没有把钉扣给完全取下来,所以服装店是有责任的,为此他也去找了服装店理论,对方却只肯赔偿医药费。
张先生认为这是不够的,首先为了照顾孩子的伤势,夫妻俩是1个月都没有去上班,再来就是会不会影响到以后了,虽然现在孩子的伤已经好了,但是医生也说了,可能会影响到以后的发育、长个和走路,所以他提出要5万元赔偿。
据张先生的妻子介绍:原先她是没想着要向商家索赔的,只想着尽快把孩子治疗好就行了,但是在听完医生说的可能性后,她就开始担心起了孩子的未来发育,这不为了给孩子一个保障,他们才提出要5万赔偿,但是商家却态度坚决只赔医药费。
在接到张先生的反映后,记者也去该门店了解情况,工作人员承认是有此事,但是她没有权限做说明,需要公司媒体部来回复才行,在店内留下联系方式后,很快工作人员就打来了电话,对方表示是周末媒体部门没上班。
后面根据工作人员提供的联系方式,记者也给门店的客服打了电话,对方表示赔偿医药费,这已经是总部给出的最终结果,如果有额外的诉求,那就只能走法律程序,张先生也提出让客服给总部的电话,客服表示自己没有。
目前张先生也已经在准备走法律程序维权了。
小结
在结账时没有把防盗钉扣取下来,责任肯定是商家的没争议,但是赔偿多少是有争议的,1岁多的孩子踩到2公分的钉扣,只要不是伤势很严重是影响不了发育的,但是医生也怕会摊上事,不敢百分百做保证,无论是询问他什么,只能是回复可能会。
估计商家在听到索赔理由和数额时,心里也是被张先生吓蒙了,现在态度这么坚决和张先生的诉求不无关系,我认为在赔偿医药费的基础上,额外补偿个一两千元就差不多了,就算上法院也就这些钱了,再多法官也不会支持的。
大家对此怎么看?