继网易以CEO丁磊和暴雪娱乐CEO迈克·墨海姆5月底以公开信的方式表示6月7日将正式接手《魔兽世界》运营，并做出“赠予所有在2009年5月27日23时59分之前创建的中国玩家账号（永久封停账号除外）一定游戏时间”的承诺之后，九城本周二早上也发布公告称，将启动玩家点卡款项的返还工作。至此，这场围绕着中国最赚钱网络游戏，牵扯三家上市公司，数百万游戏玩家的复杂工程开始逐渐清晰。
角色数据全部保留
对于玩家最为关心的游戏角色和游戏数据问题，网易和暴雪方面承诺称，将在6月7日九城全部服务器停机前取得最后一个数据快照，记录所有玩家最终的角色和游戏时间数据，并以此作为在网易新服务器上创建游戏角色的依据。网易和暴雪承诺称，在服务器重新开放后，将恢复到最后一次停机前的游戏状态。但网易同时也提醒说，由于海量数据转移和管理的复杂程度，不排除出现意外情况的可能。如果出现意外，将按照个案进行处理。
“基于最后时刻的数据记录，玩家账号上的剩余游戏时间在服务器重新开放后依然可以继续使用。”网易公告说，“每停机一天，网易都将向玩家补偿一定的游戏时间。”
九城玩家余额可退款
九城本周二公告称，九城将在6月7日开通“魔兽世界退款服务网站”。在暴雪向九城提供数据后，玩家可以就点卡余额进行查询，并选择以各种方式进行余额返还，并就九城之前销售的第六批安全令牌退费等事项进行申请。
九城所采取的具体方式为，针对玩家手中未失效的《魔兽世界》点卡及账户内余额，在6月7日以后将向玩家返还相应款项，并提供玩家不同的余额返还方案选择。针对玩家已经订购《魔兽世界》第六批安全令牌但尚未发货者，将退还订购的全部费用。
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