据美国科技博客Re/code报道，应用测试公司Swrve最新的研究报告显示，免费增值游戏玩家在支出和留存率上都比人们想象的糟糕，大多数玩家玩了一天后就不再玩。该报告对超过1000万名玩家的行为追踪了90天，从去年11月开始。所有玩家都是第一次玩Swrve所调查的游戏，覆盖Swrve网络上的30多款游戏。
在那些新玩家当中，19%只打开过游戏一次，66%过了一天就不再玩。平均来算，玩家在那90天内平均花费45美分。这些数据与Swrve在2月发布的一份备受关注的货币化报告相吻合。该报告称，只有2.2%的玩家在游戏中花过钱，游戏开发商46%的收入来自花费最多的那10%玩家。
要指出的是，在Swrve 的调查中，53%的游戏内支出是发生在用户前七天的游戏体验中。也就是说，三分之二的玩家玩了一天就不玩了，一半多付费玩家过了第一周就不再付费了。
Swrve对这方面的研究兴趣源自于它的核心业务理论，即严格的应用测试和用户细分能够提升游戏的留存率和货币化表现。Swrve的客户包括Activision、Epic Games、Gameloft、WB Games和ZeptoLab。
Swrve CEO休·雷诺兹(Hugh Reynolds)在接受Re/code采访时表示，该新报告是对用户获取的一种警示，时下大公司起初往往都投入大量资金来吸引人们下载它们的应用。他指出，那些用户都很善变，容易跑掉，因此要是松懈对待用户留存问题就无法创造什么收入。
“这有点像是初次约会。”雷诺兹说道，“要给人深刻印象，就需要快速展开有效行动。”
雷诺兹补充道，问题在于，并不是所有玩家都会对同样的信号给予同样的反应。他接着拿百货商店进行类别，称机警的实体店销售员会懂得辨别不同种类的顾客，判断是否应该给特定顾客提供帮助，如有需要即马上上前提供帮助。
而在游戏领域，这会意味着适时调整移动游戏中的指导部分，向在测试中表现出特定信号(如在一个区域逗留很长时间)的玩家提供额外的帮助。同理，与销售员应对径直走向店内某一商品品类的顾客的方式一样，游戏开发商不需要向能够快速通过初始关卡的玩家提供额外帮助。
“要留意人们做了什么，而不是说了什么。”雷诺兹指出。
DeNA欧洲游戏工作室主管本·考辛斯(Ben Cousins)指出，他对于Swrve得出的数据并不感到很惊讶。他在推文中称，过了第一天还剩下40%的玩家，可以说是“产品热门的一个迹象”。
“感觉Swrve是在试图描绘悲观图景来达到推销自家服务的目的。”考辛斯写道，“那些数据很正常，能够带来成功。”