数字化的前世今生
数字化赋能管理 • 智能化赢得未来
“数字化”并不是一个全新的概念
它的发展经历了数码化、信息化、数字化等阶段的演变
不同阶段表现出不同的内涵和外延
那究竟什么是信息化?什么是数码化?什么是数字化?
三者有何区别?又有何联系?
数字化对企业有何价值?
数码化
数码化简单讲就是01化,实质上就是将一件具体的物品从模拟形式转换为数字形式,转换过程中,这件物品本身没有任何变化。
例如,用富怡的平板扫描仪、数字化仪、照相数字化仪把一个裁片/衣片转换成电脑里的图形文件,这件裁片/衣片依然保持原样,这是数码化的过程。
信息化
什么是信息化?先举个信息化的例子~
以前上工富怡公司的线下业务流程是,业务员的销售订单由主管审批通过后,先要找生产各部门负责人确定生产时间,然后下达生产任务,进行排产,然后找研发部门确认生产所用原材料,确认原材料后,找库房人员核实库存,如有缺料,则需要找采购员进行采购,等物料齐全后,库房在通知生产人员领料生产,生产完成后,销售员再通知物流部门,打包发运。财务部门则需要找库房统计每月物料出入库数量、单价,手动创建凭证,不仅耗费大量时间,且不能保证数据正确。收到客户货款时,需耗费大量时间查询对应销售员。
使用企业信息化管理系统后,业务员的销售订单由主管审批通过后,系统自动生成生产通知单,多个部门领导可同时审批,审批后推送研制所添加物料bom后,进行MRP运算,如原材料没有库存,则在缺料计划显示,一键推送采购员进行补货,确认收货后,库房质检验证入库,生产人员在领料出库单界面直接申请领料,进行生产,整机生产完成后,质检入库,销售员根据订单号可实时查看整机装配进度,物流部可在线查看订单产品交期,制定每月发运计划。确保按期交货。
原材料、整机出入库会自动生成库存计价,财务人员根据库存计价可一键生成出入库凭证,采购订单、销售订单生成账单后,财务模块同步显示,会计收到款项或付货款时,对账成功后,采购、销售模块对应的账单显示已支付。
信息化就是将线下的业务流程,由IT部门(信息部门)开发出软件系统,迁移到线上,提高业务效率、生产效率、降低成本、提高可靠性。
数字化
“数字化”通过利用互联网、大数据、人工智能、区块链、人工智能等新一代信息技术,来对企业、政府等各类主体的战略、架构、运营、管理、 生产、营销等各个层面,进行系统性的、全面的变革,强调的是数字技术对整个组织的重塑。
数字化整合数据资源,全面提升核心竞争力
例如:
1、盘活历史老客户,在企业日常经营过程中,日积月累形成大量客户资源,但是大部分的客户随着时间的推移变成僵尸客户,使用客户关系管理系统,通过数据分析,将新产品、升级产品通过短信、邮件自动定向推送特定客户,盘活历史客户。
2、分析地域促成交,系统还将统计全球每个地域的用户,分析每个用户一段时间内设备利用率,产能,判断是否有新的成交机会。
3、分析客户画像,根据客户的询盘数据、订单数据等分析客户画像,提供询盘问卷,识别回答问卷,自动弹出匹配设备和价格信息。
4、销售数据模型化,系统自动记录历史销售数据,将领导报价的经验模型化,将产品多属性模型化,通过数据多维度分析,将报价权前移到一线业务员甚至是客户,当客户选择某些参数时,自动呈现产品价格。
5、采购价链接外部资源,原材料价格连接外部数据资源“钢材价格网”,采购员下单时,自动询价。
6、原材料价格变动提示,当原材料的价格发生激烈变动时,提醒采购员、采购主管及时修改采购方案,同时触发销售、研发、生产等业务的决策调整。
7、对客户或供应商风险评估,系统连接企查查、天眼查、百度百科等,业务员或采购员录入客户或供应商的关键信息后,系统自动调取数据,获取个人介绍、风险评估、信誉等级等信息,为后续交易提供数据支撑。
8、研发成本计算,结算成本可以统计某台设备到底花了多少钱,可以和研发的绩效挂钩,作为研发考核的标准之一。
a、预算成本:通过BOM清单计算
b、通过实际领料单计算
c、结算成本:通过实际领料+已采购或已生产但被研发人员取消的零件。
9、分析零件、组件,同一个零件、组件的加工,不同月份、时期加工周期不一样,通过数据分析,抓取关键因素,优化后续的管理流程。
10、创建客户问题库,客服人员录入客户常见问题及解决方案,系统自动学习通用客户问题及答案,简化客服工作流程。
区别联系
01.区别
信息化不改变企业的流程,但是提高效率;
数字化则改变商业模式,改变了企业挣钱的方法;
信息化在企业内部自己玩,比拼的是一家企业的效率提升;
数字化和上下游、消费者一起玩,改变的是整个生态系统
信息化改变了企业内部效率,企业还是那个企业;
数字化可能会牵动上下游,把产业链的效率都提升,带着整个生态体系一起玩;
02.联系
“数字化”是“信息化”的延续和升级
在信息化时代,人们把信息输入到计算机中,如,企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)等系统都是属于信息化的范畴。而数字化是指数据能自动产生并被集中处理,让人们对数据的利用程度大大提高。
信息化是支撑,数字化是赋能
信息化,通过网络传输数据、数据库存储和处理数据,决策者就能全面快捷掌握业务信息,有利于快速采取对策,所以信息化的指向是决策。
实质是把原来纸质载体上的内容信息,变成网络能跑的数据、文字、图片、影像等数字形式信息,业务流程本质并没有根本性变化。
而数字化,是“万物数化、万物互联”,是卷入流程链条上所有人、物、事,极大提升效率、优化体验。